Гарантия, обмен и возврат товара

Гарантия

Гарантийный срок на товары нашего магазина указан в гарантийных талонах. Его оформление осуществляется при доставке, а также после проверки изделия на комплектность. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

При возникновении неисправностей, просим вас связаться с менеджером магазина либо доставить товар в один из наших сервисных центров по указанным ниже адресам для предварительного осмотра. В случаях, когда невозможно установить истинную причину повреждения изделия (производственный брак либо неправильная эксплуатация), назначается независимая экспертиза. Возникшие неисправности по вине производителя в течение гарантийного срока будут бесплатно устранены.

Все действия происходят в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».

Мы всегда идем на встречу нашим клиентам!

Обмен и возврат товара

В соответствии с законодательством Украины существует две ситуации в которых вы можете обменять или вернуть купленный у нас товар:

• товар вам не подошел. Товар не имеет недостатков и просто не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам;
• товар неисправен, (вина производителя). Неисправность обнаружилась вами ПЕРЕД началом использования товара. При этом товар остается в идеальном состоянии (сохранены все защитные пленки, упаковка, документы).

Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.9 КУ «О защите прав потребителей» возможна только при соблюдении таких условий, о которых уже упоминалось:

• Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
• Товар не был в использовании, т. е. является новым.
• Сохранены товарный вид, потребительские качества товара.
• Есть пломбы, ярлыки, товарный чек.

Это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие и надувные изделия, детские мягкие и надувные игрушки и т. д.

Сотрудники Службы Доставки магазина не имеют полномочий осуществлять замену товара (возврат денег), а также решать любые другие вопросы связанные с этим. Замена товара на новый и возврат денег возможны при соблюдении всех указанных условий и процедур, которые происходят непосредственно в офисах по таким адресам:

• г. Киев, ул. Вышгородская, 4;
• г. Днепропетровск, ул. Кирова, 46-а.

Телефоны интернет-магазина:

• Киев: (044) 463-94-64.
• Днепропетровск: (0562) 36-60-60.
• Мобильные: (095) 412-25-25, (096) 7-222-555.

Эл. почта: info@lapushka.com.ua